人美食甜点均持卡量不断增长

中国银行业协会9月23日发布的《中国银行卡产业发展蓝皮书(2020)》(以下简称《蓝皮书》)显示,截至2019年末,银行卡累计发卡量85.3亿张,当年新增发卡量7.0亿张,同比增长8.9%;全......

  中国银行业协会9月23日发布的《中国银行卡产业发展蓝皮书(2020)》(以下简称《蓝皮书》)显示,截至2019年末,银行卡累计发卡量85.3亿张,当年新增发卡量7.0亿张,同比增长8.9%;全国银行卡交易金额822.3万亿元,同比增长4.1%;交易笔数3,219.9亿笔,同比增长53.1%。

  “2019年,银行卡产业整体保持健康平稳发展态势,发卡端继续加强精细化运营,人均持卡量不断增长,银行卡交易笔数大幅提升。”《蓝皮书》中称。

  与此同时,《蓝皮书》显示,银行卡受理端移动化和智能化程度快速提高。截至2019年末,我国境内受理商户累计2,363万户,同比下降13.5%,POS机累计3,089.3万台,同比下降9.5%。

  风险管理方面,数据显示,截至2019年末,银行卡未偿信贷余额7.59万亿元,比上年增长10.8%;银行卡欺诈率为0.87BP,连续两年下降,且呈现由传统的线下渠道快速向移动互联网渠道和境外迁移的态势。

  随着大数据和人工智能在金融领域中的应用不断深入,银行卡产业不断加大对民生领域的投入,通过在产品、支付、营销、服务和渠道等方面持续加大创新力度推动产业高质量发展。

  一是创新产品,不断加大对民生领域的关注力度,满足客户多元化需求。二是创新支付,拓展综合金融支付服务精度与广度,美食甜点加速推进移动端创新支付方式大规模落地。三是创新营销,推出“人工+智能”的新型营销方式,打造新型营销服务阵地。四是创新服务,建立并持续完善以智能运营、系统保障、渠道融合、客户旅程为基础的客户服务体系。五是创新渠道,发力银行APP客户端持续优化创新,使其由原来的支付工具升级成为提升用户体验、建设开放银行为目标的综合性金融服务平台。特别是,银行卡产业加快业务创新与数字化转型步伐,相继推出数字银行卡,突破了传统有形介质和支付场景的局限。

  在服务民生方面,《蓝皮书》显示,产业各方大力发展消费金融服务,满足客户“支付+融资”双重需求,有机融合各类场景消费和金融服务,整合内外部资源实现跨境服务的优化升级,助力小微企业发展,提升针对小微商户的精准定位与精细化服务能力,以“支付+优惠”的服务模式,持续打造更加便捷、优质的金融消费体验。

  《蓝皮书》特别提到,2020年初,在新冠肺炎疫情防控和经济社会发展的关键时期,银行卡产业各方创新多样化线上服务模式,优化金融服务环境,持续提升客户体验,积极助力推动国民经济恢复正常循环,切实履行产业社会责任。

  2020年正值我国信用卡发行35周年,《蓝皮书》还特别探讨了在金融科技加速融合、支付方式发生巨大变化的背景下,我国银行卡产业的发展方向。未来,中国银行卡产业将在发展普惠金融、防范金融风险、建设支付场景等方面持续发力。

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